Termeni și condiții

Ultima actualizare: 12 noiembrie 2026

1. Cine oferă serviciile

Acești termeni se aplică atunci când folosești raulcojocaru.ro și când programezi un apel sau o ședință. Prin programare îi accepți. Citește și politica de confidențialitate și politica de cookie-uri.

• Prestator: Cabinet individual de psihologie Cojocaru Andrei-Raul, prin psihologul Andrei-Raul Cojocaru
• Sediul profesional: Str. Tipografilor nr. 24, ap. 2, Sibiu, jud. Sibiu, România
• CIF: 52107337 · cod de înregistrare a cabinetului 1SB 16767
• Reprezentat de: Andrei-Raul Cojocaru, psiholog cu drept de liberă practică, treapta practicant sub supervizare
• Atestare profesională: Psiholog clinician practicant sub supervizare; Psihoterapeut cognitiv-comportamental practicant sub supervizare, Colegiul Psihologilor din România, cod 33897 (verifică în registru)
• Contact: [email protected]

Programările, plata, contractul și documentul fiscal se fac prin sistemul de programări WillingNest, administrat de CWALERA SIB S.R.L. (Str. Tipografilor nr. 24, ap. 2, Sibiu; J32/177/2022; CUI 45557703).

2. Nu este un serviciu de urgență

Nu ofer intervenție în criză sau servicii de urgență și nu pot răspunde la mesaje în afara ședințelor. Dacă ești în pericol sau te gândești să îți faci rău ție ori altcuiva, sună la 112 sau mergi la cea mai apropiată unitate de primiri urgențe.

3. Programare, prețuri și plată

Apelul de cunoaștere, de 15 minute, este gratuit și nu te obligă la nimic. Ședințele individuale durează 60 de minute și au loc online, pe Google Meet.

Se aplică prețurile afișate în momentul programării. Plata: online, prin sistemul de programări: cu cardul în lei (Stripe) sau prin transfer bancar în contul în lei. Confirmarea, contractul și documentul fiscal se trimit automat pe e-mail.

4. Anulare, reprogramare și întârzieri

• Anularea sau reprogramarea sunt gratuite cu cel puțin 24 de ore înainte de ședință.
• Anularea cu mai puțin de 24 de ore înainte sau neprezentarea: ședința se plătește integral (o ședință din pachet se consideră efectuată).
• Dacă întârzii, ședința se încheie tot la ora stabilită. După 15 minute fără vești, ședința se consideră neprezentare.
• Dacă eu anulez sau conexiunea mea cade, primești o nouă programare sau banii înapoi pentru ședința respectivă, cum preferi.

5. Dreptul de retragere

Ca un consumator, ai de regulă 14 zile să te retragi dintr-un contract încheiat la distanță, fără să dai explicații (OUG 34/2014). Pentru ședințe se aplică astfel:

• Dacă îmi ceri să începem ședințele în cele 14 zile, ești de acord că dreptul de retragere se încheie pentru fiecare ședință după ce aceasta a avut loc integral (art. 16 lit. a).
• Dacă te retragi înainte, primești banii înapoi, mai puțin ședințele care au avut deja loc (art. 15).
• Pentru retragere, scrie-mi la [email protected]. Returnez banii în cel mult 14 zile, prin aceeași metodă de plată.

6. Ședințele online și confidențialitatea

• Ai nevoie de o conexiune stabilă la internet, cameră, microfon și un loc liniștit, în care să fii singur(ă).
• Nici tu, nici eu nu înregistrăm ședința fără acordul scris al celuilalt.
• Păstrez confidențial ce îmi spui, în limitele Codului deontologic al profesiei de psiholog.
• Terapia online nu este potrivită pentru oricine. Dacă alt tip de îngrijire te-ar ajuta mai mult, îți spun și îți recomand unde să mergi.
• Ședințele se desfășoară conform legii române și regulilor profesionale din România, indiferent de unde te conectezi.
• Pe acest site lucrez cu adulți (18+).

7. Conținutul site-ului, răspundere și reclamații

Conținut. Textele și imaginile de pe site îmi aparțin sau sunt folosite cu licență. Le poți citi și distribui cu link spre sursă, pentru uz personal. Nu le republica sau adapta fără acordul meu scris.

Informare, nu tratament. Articolele oferă informații generale și nu înlocuiesc o evaluare individuală făcută de un psiholog sau de un medic.

Răspundere. Terapia funcționează diferit pentru fiecare om, așa că nu pot promite un anumit rezultat. Nimic din acești termeni nu limitează răspunderea pe care legea nu permite să fie limitată.

Reclamații. Scrie-mi mai întâi la [email protected]. Îți răspund în cel mult 14 zile. Te poți adresa și ANPC sau poți folosi soluționarea alternativă a litigiilor (SAL). Reclamațiile profesionale privind un psiholog se pot adresa Colegiului Psihologilor din România.

Legea aplicabilă. Se aplică legea română. Dacă ești consumator, îți păstrezi protecția oferită de legea țării din UE în care locuiești.

Modificări. Pot actualiza acești termeni. Pentru fiecare programare se aplică versiunea în vigoare în ziua respectivă.